ITIL のマネジメント・プラクティス
マネジメントプラクティスとは : 業務遂行または達成目標に到達するための組織リソース一式
一般的マネジメントプラクティス (ITIL 4)
サービスマネジメントプラクティス (ITIL 4)
技術的マネジメントプラクティス (ITIL 4)
参考文献
ITIL® ファンデーション ITIL 4 エディション
ITIL 4 の教本